Livet är fyllt av uppförsbackar och motgångar. Endast i skrönan går en människa från klarhet till klarhet. För de allra flesta – privat och i jobbet – är veckorna fyllda med en blandad kompott av med- och motgångar. Motgången (en kund som säger nej, ett börsras när man minst anar, en missad affär när man som bäst behöver den) har dock nästan alltid ett innehåll, ett kodat besked om någonting bättre. Låt därför aldrig en motgång bli ett misslyckande, utan bara ett steg på vägen till en bättre lösning.